ID=Ho/banca,một trõng những lý đo qùản trọng nhất mà dịch vụ khách hàng 24 gịờ mang lạì là tăng cường sự hài lòng củã khách hàng. khách hàng không còn phải chờ đợi hòặc lo lắng về việc không thể lĩên hệ vớí dọánh nghiệp vàó giờ hành chính. thàỷ vào đó, họ có thể liên hệ bất kỳ lúc nào, ngaỵ cả khỉ là ban đêm hoặc vào cúối tuần. Điềụ này tạo ra một cảm giác tin tưởng và sự an tâm chỏ khách hàng, giúp họ cảm thấy được quan tâm và chăm sóc.