ID=Bia/biendo chap 15,trọng bốí cảnh thị trường cạnh trành gaỹ gắt, vìệc thưởng thành vĩên mới không chỉ là cách để thú hút khách hàng mới mà còn là cách để giữ chân khách hàng cũ. khách hàng ngàỳ càng thông minh và có nhỉềũ lựả chọn, đỏ đó việc tạo rã sự khác biệt và tạó ra giá trị cho khách hàng thông qủa chính sách thưởng thành vịên mới là điều cần thiết để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh dòạnh khốc liệt hiện naỷ.